Política de Privacidad
Vigente a partir del:
1. Sobre esta Política
Esta Política describe cómo MySchool trata los datos personales de los usuarios de la plataforma MySchool. MySchool es un sistema operativo escolar para colegios en el Perú y América Latina, con módulos como Cobranzas, Comunicación con padres, Gestión académica y la Coordinadora IA. En adelante, a todo esto lo llamamos el ‘Servicio’. Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas aquí.
Nuestros principios: recopilamos solo los datos necesarios para prestarte el Servicio; no los compartimos salvo para operar el Servicio, cumplir la ley o proteger derechos y seguridad; no los conservamos más de lo necesario; y te damos control sobre ellos.
Responsable y encargado: Cuando un colegio contrata MySchool, el colegio es el responsable (controller) de los datos de su comunidad educativa y MySchool es el encargado (processor): los tratamos siguiendo sus instrucciones. Respecto de los datos de tu propia cuenta de usuario, MySchool es el responsable.
Marco legal: Esta Política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS). Al darnos tus datos, otorgas tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para tratarlos conforme a esta Política. Esta Política no reemplaza los Términos y Condiciones de Uso ni el acuerdo de tratamiento de datos suscrito con cada colegio.
2. Tus derechos y controles sobre tus datos personales
La Ley N.º 29733 te reconoce derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. La siguiente tabla explica tus derechos y cómo ejercerlos. No recibirás ningún trato discriminatorio por ejercer tus derechos de privacidad.
| Tienes derecho a… | ¿Cómo ejercerlo? |
|---|---|
| Acceso | Conocer y acceder a los datos personales que tratamos sobre ti, incluyendo la finalidad del tratamiento y sus destinatarios. Puedes solicitar una copia de tus datos contactándonos, o a través de la configuración de tu cuenta. Si tus datos los administra tu colegio, te dirigiremos a él como responsable. |
| Rectificación | Solicitar que corrijamos o actualicemos tus datos cuando sean inexactos o incompletos. Puedes editar los datos de tu perfil dentro de la plataforma, o contactarnos. Los datos gestionados por el colegio se corrigen a través del colegio. |
| Cancelación (supresión) | Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de sus datos contactándonos. Ten en cuenta que hay situaciones en las que no podemos eliminar los datos (obligaciones legales, requerimientos del colegio o defensa legal). |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando tengas motivos legítimos para ello. Puedes ejercer este derecho contactándonos. Las solicitudes de oposición se resuelven dentro de los plazos que fija la normativa peruana. |
| Portabilidad | Solicitar una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro proveedor. |
| Revocación del consentimiento | Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en él. Puedes ajustar la configuración correspondiente en la plataforma o contactarnos. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo. |
Cómo ejercerlos: Escríbenos a los datos de contacto. Para verificar tu identidad te pediremos ciertos datos de tu cuenta; puedes actuar mediante un representante autorizado por escrito. Si tus datos los administra tu colegio, te dirigiremos a él como responsable.
3. Datos personales que recopilamos sobre ti
Estas tablas resumen las categorías de datos que tratamos. Gran parte corresponde a alumnos y la proporciona el colegio como responsable (ver Sección 1).
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Datos de Usuario | De la cuenta del personal del colegio o del apoderado: nombre, correo, contraseña, teléfono, colegio, rol y vínculo con el/los estudiante(s). |
| Identidad del alumno | Nombre completo, tipo y número de documento (DNI u otro), fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, género y foto de perfil o de admisión. |
| Datos académicos | Grado, sección, nivel y aula; notas por competencia (AD, A, B, C), promedios y comentarios de profesores; historial de matrículas y colegio de procedencia. |
| Asistencia y conducta | Asistencia diaria (presente, tardanza, ausencia justificada o no); puntaje de infracciones e indicadores de riesgo; notas y criterios de conducta por periodo. |
| Domicilio | Dirección residencial completa y referencias. |
| Datos de Uso | Tus acciones en el Servicio (con fecha y hora), datos técnicos (IP, dispositivo, sistema operativo, versión de la app) y ubicación general no precisa inferida de la IP. |
| Pago y Deuda | Cuotas y su estado de pago. Ante cuotas impagas, el nombre del alumno puede aparecer en la notificación al apoderado. No almacenamos números completos de tarjeta; los pagos los procesan proveedores especializados. |
| Soporte | Información sobre tus contactos con nuestro equipo de soporte. |
Datos sensibles (tratados por encargo del colegio)
Algunos datos son sensibles según la Ley N.º 29733. El colegio, como responsable, obtiene el consentimiento expreso de los padres o apoderados; MySchool los trata solo para prestar el Servicio y con seguridad reforzada.
| Categoría sensible | Descripción |
|---|---|
| Situación familiar y económica | Con quién vive el menor, estado civil o fallecimiento de los padres, hermanos, y ficha económica familiar (ingresos y sustentos como boletas o declaraciones de renta). |
| Salud | Justificaciones de inasistencia por salud y documentos adjuntos (certificados médicos, recetas, citas). |
| Religión | Parroquia y sacramentos (p. ej. bautismo, primera comunión), cuando el colegio lo requiere. |
| Lengua e identidad cultural | Lengua materna y segundo idioma. |
4. Nuestra finalidad para usar tus datos personales
Usamos tus datos personales para:
- Prestar el Servicio: crear tu cuenta, mostrar la información del colegio, gestionar comunicaciones y pagos, y ofrecer las funciones de la plataforma;
- Diagnosticar y resolver problemas, y mantener el Servicio seguro y libre de fraude;
- Evaluar y desarrollar nuevas funciones y mejoras, incluidas las basadas en IA, respetando el rol del colegio como responsable;
- Comunicarnos contigo (notificaciones del Servicio, soporte y avisos importantes);
- Cumplir obligaciones legales y establecer o defender reclamos legales.
MySchool no muestra publicidad ni usa tus datos para publicidad personalizada.
6. Divulgación de tus datos personales
Esta sección explica quién recibe los datos personales recopilados a través de tu uso del Servicio MySchool. MySchool no vende tus datos personales.
| Destinatarios | Categorías de datos | Motivo de la divulgación |
|---|---|---|
| El colegio (responsable) | Datos de Usuario, Datos del Colegio, Datos de Uso | Cuando eres parte de la comunidad de un colegio, el colegio accede a los datos necesarios para gestionar su relación contigo como responsable del tratamiento. |
| Proveedores de servicios | Datos de Usuario, Datos de Uso, Datos de Pago, Datos de Soporte | Para que presten servicios a MySchool (infraestructura tecnológica y alojamiento en la nube, soporte al cliente, seguridad y prevención de fraude). |
| Proveedores de pago | Datos de Usuario, Datos de Pago | Para procesar los pagos gestionados a través del módulo de Cobranzas y para fines de prevención de fraude. |
| Autoridades y tribunales | Según la naturaleza de la solicitud | Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a un proceso legal válido, o proteger la seguridad de las personas. |
| Compradores de nuestro negocio | Datos de Usuario, Datos de Uso, Datos de Pago | Si vendiéramos o negociáramos vender parte de nuestro negocio, podríamos transferir tus datos a un sucesor o afiliada como parte de esa transacción. |
MySchool no vende tus datos personales.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para prestarte el Servicio y para fines legítimos como cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Cuando puedes ver y editar tus propios datos, los mantenemos mientras así lo decidas; al eliminar tu cuenta, se eliminan o anonimizan, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal o contractual. Cuando actuamos como encargados, conservamos los datos de la comunidad educativa según las instrucciones del colegio y, al terminar el servicio, los devolvemos o eliminamos.
9. Transferencia a otros países
Por la naturaleza de nuestra operación (por ejemplo, alojamiento en la nube), MySchool puede transferir datos a proveedores y afiliadas en otros países. Siempre que lo hacemos, adoptamos medidas para cumplir con la Ley N.º 29733 y su Reglamento, evaluando que el país de destino ofrezca protección adecuada y aplicando salvaguardas como el cifrado y cláusulas contractuales.
10. Cómo protegemos tus datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, como cifrado, control de accesos y políticas de conservación. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos usar una contraseña robusta y exclusiva, no compartirla, y cerrar sesión en dispositivos compartidos.
11. Menores de edad
A diferencia de otros servicios, MySchool está diseñado para el entorno escolar, por lo que el Servicio procesa datos personales de menores de edad (alumnos) por encargo y bajo la responsabilidad del colegio.
La plataforma MySchool está dirigida a adultos: personal del colegio y padres o apoderados. Los alumnos no crean cuentas propias en la plataforma dirigida a padres y colegios.
Respecto de los datos de menores que tratamos por encargo del colegio:
- El colegio, como responsable, es quien determina la finalidad del tratamiento y quien obtiene el consentimiento expreso de los padres o apoderados, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento. Esto incluye el consentimiento para los datos sensibles descritos en la Sección 3 (situación familiar y económica, salud, religión, y lengua e identidad cultural);
- MySchool trata esos datos únicamente para prestar el Servicio al colegio, siguiendo sus instrucciones, y aplica medidas de seguridad reforzadas;
- No usamos los datos de menores para publicidad ni para ninguna finalidad ajena a la prestación del Servicio educativo.
Si eres padre, madre o apoderado y tienes preguntas sobre cómo se tratan los datos de tu hijo/a, te recomendamos contactar en primer lugar al colegio como responsable, y también puedes contactarnos a nosotros.
12. Enlaces a terceros
El Servicio MySchool puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos enlaces, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. MySchool no controla esos sitios de terceros y no es responsable de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.
13. Cambios en esta Política
Ocasionalmente podemos modificar esta Política. Cuando realicemos cambios importantes, te lo notificaremos de forma destacada según corresponda; por ejemplo, mostrando un aviso dentro del Servicio MySchool o enviándote un correo electrónico o una notificación en tu dispositivo.
14. Cómo contactarnos
Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política, o para ejercer tus derechos, puedes contactar a nuestro responsable de protección de datos:
Correo electrónico:privacidad@myschool.pe
Dirección postal:Lima, Perú